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DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

 

 

CREATENDA

 

DOMANDE GENERALI

Come posso ordinare un prodotto presente a catalogo ?

E' molto semplice, potete acquistare in diversi modi: (1) Direttamente dal sito, utilizzando la funzione "inserisci nel carrello", presente in ogni scheda prodotto, dopo aver selezionato tutti i prodotti desiderati e indicato le quantità è neccessario registrare i propri dati e seguire le istruzioni. (2) Tramite e-mail, potete mandarci una e-mail all'indirizzo info@createnda.it con l'elenco dei prodotti desiderati, l'indirizzo di spedizione e un numero di telefono. (3) Tramite telefono, potete ordinare telefonicamente negli orari di ufficio dal Lunedi al Venerdi dalle ore 9:30 - alle ore 19:30 al numero 0815864287, e tutti i giorni 24 H su 24 H al numero 3386119820.

Come posso sapere se l'ordine è andato a buon fine ?

Al termine dell'ordine verrà generata automaticamente una e-mail di conferma all'indirizzo comunicato in fase d'ordine (tutte le informazioni presenti nella voce "note" saranno poi aggiunte successivamente). Potrà poi seguire sempre lo stato dei suoi ordini alla sezione "I tuoi ordini" presente nel menù del sito.

Come posso pagare un ordine ?

Tutti i prodotti del catalogo godono dell'offerta Spedizione Gratis e Paghi alla Consegna (tranne dove esplicitamente indicato), quindi ogni ordine si intende con pagamento in contanti al corriere al momento della consegna. Tuttavia se per sua comodità il cliente desidera pagare in modo anticipato può pagare tramite bonifico bancario o circuito Paypal (in questo caso vedi la pagina "Termini e Condizioni" del sito.

Quanto tempo passa dall'ordine effettuato alla consegna ?

I tempi di gestione di un'ordine variano da 1 giorno a massimo 7 giorni lavorativi.

Tutti i prodotti sono disponibili ?

Si, sono tutti presenti nel nostro magazzino e disponibili, in caso di momentanea assenza sarete prontamente avvisati del tempo neccessario per il riassortimento e potete decidere di annulare l'ordine.

In quanto tempo arriva una spedizione ?

Le nostre sono tutte spedizioni express, consegna prevista mediamente in un giorno lavorativo.

Non ci sono mai in casa, come posso organizzare la consegna ?

Nel momento in cui il vostro ordine sarà spedito riceverete tramite sms il numero della vostra spedizione e il giorno in cui è prevista la consegna, potrete poi seguire la vostra spedizione sul portale www.gls-italy.com , in ogni caso potete indicare come luogo di consegna anche un luogo diverso dal vostro indirizzo (tipo: posto di lavoro, altra abitazione, ecc ...) e richiedere il preavviso telefonico.

Quale corriere viene utilizzato per le spedizioni ?

Tutte le nostre spedizioni viaggiano con corriere espresso GLS esecutive.

La spedizione è sempre gratis ?

Si, per tutti i prodotti presenti a catalogo (tranne dove esplicitamente indicato).

Come posso fare se dopo aver ricevuto il prodotto dovesse arrivare difettato ?

In caso di mancata conformità o problemi riconducibili al produttore o venditore il prodotto verrà subito sostituito con uno identico nuovo, con riconsegna del prodotto difettato. Inoltre per qualsiasi problema post-vendita potete contattare il nostro servizio assistenza scrivendo una e-mail all'indirizzo info@createnda.it specificando il problema, sarete ricontattati il prima possibile per la soluzione.

PER QUALSIASI ALTRA DOMANDA NON ESITATE A CONTATTARCI:

TEL. 0815864287

CEL. 3386119820

E-MAIL info@createnda.it


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